Das Stichwort, das dies möglich macht, heißt call and meet, zu Deutsch „anrufen und treffen“, also schlicht und einfach Terminvereinbarung.
Ob es nun um den lang aufgeschobenen Einkauf aktueller Mode geht, um die Planung der neuen Einrichtung oder eine schicke neue Couch: Mit der nun möglichen Art, seinen Besuch anzukündigen und abzustimmen, hat König Kunde Aussicht darauf, was ihm – natürlich auch aus Sicht der Geschäftsleute – gebührt: Zeit für Beratung und letztlich gute (Kauf-)Entscheidungen. Denn individuelle Betreuung ist schließlich das, was den Einkaufsbummel ausmacht und für zufriedene Kunden sorgt, die dann auch gern wiederkommen. Und so einfach funktioniert call and meet:
- Kontakt aufnehmen auf dem angebotenen Kanal (also Anruf, E-Mail, WhatsApp...)
- Termin mit fester Uhrzeit vereinbaren
- unter Wahrung der Hygiene-Regeln das Ladengeschäft besuchen
- Shopping mit individueller Beratung.